EXPÉDITION

Nous expédions dans le monde entier depuis notre atelier au Canada.
Chaque commande est soigneusement préparée, placée dans un sac en coton biologique Maison Joakim, puis expédiée dans un emballage recyclable pensé pour allier protection et simplicité.

Délais de livraison estimés

  • Canada et États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables

  • Europe : 5 à 10 jours ouvrables

  • International : 7 à 14 jours ouvrables

Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre destination.
La livraison est offerte à partir de 300€ / 400$.

Taxes et droits de douane
Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

En savoir plus à propos des taxes sur les commandes internationales

RETOURS

Chez Maison Joakim, chaque pièce est conçue avec soin.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

  • L’article doit être non porté, non lavé, et dans son état d’origine.

  • Les étiquettes doivent être intactes.

  • Les retours sont acceptés uniquement avec preuve d’achat.

Procédure
Pour initier un retour, veuillez nous écrire à :
Jetiennemartel@gmail.com
en mentionnant votre numéro de commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Nous recommandons un envoi avec suivi.

Remboursement
Une fois l’article reçu et inspecté, un remboursement sera émis sur le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.