Dernière mise à jour : 24 Avril 2025

Chez Maison Joakim, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web (www.maisonjoakim.com) et nos services.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre site :

• Nom et prénom

• Adresse de courriel

• Adresse postale et numéro de téléphone

• Informations de paiement (traitées via un tiers sécurisé)

• Historique de commandes

• Données de navigation (cookies, adresse IP, préférences)

Ces informations sont recueillies lors de :

• La création d’un compte client

• Une commande en ligne

• Votre inscription à notre infolettre

• Votre interaction avec notre service à la clientèle

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

• Traiter vos commandes et paiements

• Vous contacter au sujet de votre commande

• Améliorer votre expérience sur notre site

• Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Toutefois, nous pouvons les partager avec des tiers de confiance dans les cas suivants :

• Fournisseurs de services (paiement, hébergement, livraison, marketing courriel)

• Lorsque la loi l’exige (ex. : en réponse à une ordonnance judiciaire)

• Pour protéger nos droits ou assurer la sécurité de notre plateforme

4. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi.

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

5. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels

• Demander une correction ou une mise à jour

• Retirer votre consentement à tout moment

• Demander la suppression de vos données (dans certaines limites)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : contact@maisonjoakim.com

6. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins pour analyser la performance du site, personnaliser votre expérience, et proposer des contenus adaptés. Vous pouvez modifier vos préférences de témoins via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Questions ?

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous écrire à :
contact@maisonjoakim.com

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